Возврат

МЕМОРИАЛСЕРВИС производит возврат товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (для физических лиц) и Гражданским кодексом РФ (для юридических лиц) только при наличии брака/дефектов. 

Возврату подлежат товары ненадлежащего качества, если они не имеют индивидуальных-определенных свойств, то есть не являются изделиями, которые может использовать только клиент, который его заказал. Выполненные на заказ мемориальные комплексы возврату не подлежат. 

Отказ от стандартных моделей возможен в течение 7 дней со дня получения, исключая день покупки только при серьезных несоответствиях заранее обговоренных параметров до заключения договора. 

Товары ненадлежащего качества

Ненадлежащее качество — существенный недостаток, влияющий на функциональность. Если наличие дефектов, брака не было оговорено продавцом, клиент может потребовать: Замену на аналогичное изделие или изделие другой марки с перерасчетом цены. Уменьшение стоимости. Бесплатное устранение недостатков или компенсацию расходов на их исправление. Возврат суммы, указанной в договоре. В нее не входят расходы на доставку от клиента продавцу. 

Отказ в возврате 

Возврат или обмен изделия, приобретенного в МЕМОРИАЛСЕРВИС , не производится, если дефекты появились из-за неправильного использования. При возникновении разногласий о причинах появления дефектов и качестве товара, гранитная мастерская имеет право провести независимую экспертизу, оплатив ее своими средствами.